家電製品全般（冷蔵庫、掃除機、洗濯機、電子レンジ等）や工具を扱う店。SEARSオリジナルブランドのKenmoreシリーズは、GEなどの有名メーカーのOEMらしい。例えば掃除機は松下製（店員談）。顧客対応が優れていることを印象づけるCMが流れているが、実際はプロフェッショナルでない店員も多く、個人レベルでは不満が多い。
＜余談＞
「SEARSで購入した商品は店で下取りしてくれる」と聞きつけた帰国間際の友人が、300ドルで購入したミシン（使用期間7ヶ月）をSeven Corners店のカスタマーサービスセンターに持っていきました。すると、なんと購入代金が全額戻ってきたそうです。使用期間が返金額に反映されたこともありますが、彼女が購入の際に1年間の修理保険（年額20ドル弱で、期間内に商品が壊れたら無料で修理してくれるというもの）に加入していたので、カスタマーサービスでも「あなたが保険に入っていたから全額返金できる」と説明されたそうです。このシステムはすごい！と感心しましたが、一方で、持ち込まれた商品の状態（破損もなく良好だったそうですが）を全く確認せず、手続きを事務処理だけで済ませてしまうところはアメリカらしいと思いました。（2000年4月頃の話） |
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